Pengaruh Tarif Sewa dan Fasilitas terhadap Loyalitas Pelanggan pada Rumah Susun Sewa Otorita Mukakuning Batam

Berutu, Nurminta (2019) Pengaruh Tarif Sewa dan Fasilitas terhadap Loyalitas Pelanggan pada Rumah Susun Sewa Otorita Mukakuning Batam. Skripsi thesis, Prodi Manajemen.

	Text cover s.d bab III.pdf - Submitted Version Download (14MB)
	Text bab IV s.d bab V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (6MB) | Request a copy

Abstract

Di era globalisasi pada saat ini, persaingan dunia bisnis menjadi semakin ketat. Para pelaku bisnis harus siap dan memiliki keunggulan tersendiri dalam menghadapi era tersebut. Untuk melancarkan fungsi dan memberikan kemudahan beraktivitas maka suatu perusahaan harus memberikan kenyamanan bagi konsumen, konsumen akan merasa puas dan akhirnya memilih produk barang atau jasa tersebut sebagai prioritas utama dan akan memunculkan suatu loyalitas dengan sendirinya. Rumah susun sewa Otorita Mukakuning merupakan perusahaan yang bergerak dibidang jasa tentunya harus memperhatikan faktor apa saja yang mempengaruhi loyalitas pelanggan pada rumah sewa susun tersebut, seperti tarif sewa dan fasilitas. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui secara signifikan sejauh mana tarif sewa dan fasilitas mempengaruhi loyalitas pelanggan pada rumah susun sewa Otorita Mukakuning. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh penyewa rumah susun sewa Otorita Mukakuning. Pengambilan dalam sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik probability sampling yaitu simple random sampling dimana populasi secara keseluruhan diambil sebagai sampel berjumlah 100 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan desain penelitiannya berupa kuantitatif. Analisis kuantitatif meliputi validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis linier berganda, koefisien determinasi (R2), uji f dan uji t. Data dari penelitian ini diolah menggunakan SPSS versi 20. Hasil dari penelitian ini adalah tarif sewa secara parsial memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Sementara hasil simultan, tarif sewa dan fasilitas berpengaruh secara simultan terhadap loyalitas pelanggan pada rumah susun sewa Otorita Mukakuning

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Tarif sewa, Fasilitas, Loyalitas pelanggan: Rental rates, Facilities,Customer loyalty
Subjects:	600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.05 Pengolahan dan Analisa Data di Bidang Manajemen 600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.8342 Perilaku Konsumen
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora > Manajemen
Depositing User:	Lia Priscilla
Date Deposited:	12 Oct 2023 03:47
Last Modified:	12 Oct 2023 03:47
URI:	http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/4447

Actions (login required)

View Item