Analisis Kinerja Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil di Kota Batam dalam Memberikan Pelayanan Pembuatan Akta Kematian dan Akta Kelahiran

Nizam, Muhammad Syahrul (2023) Analisis Kinerja Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil di Kota Batam dalam Memberikan Pelayanan Pembuatan Akta Kematian dan Akta Kelahiran. Skripsi thesis, Prodi Administrasi Negara.

	Text cover.pdf - Submitted Version Download (2MB)
	Text bab I.pdf - Submitted Version Download (2MB)
	Text bab II.pdf - Submitted Version Download (4MB)
	Text bab III.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text bab IV.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (10MB) | Request a copy
	Text bab V.pdf - Submitted Version Download (489kB)
	Text daftar pustaka.pdf - Submitted Version Download (374kB)
	Text lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Tujuan dalam penelitian ini adalah agar mengetahui bagaimana cara kinerja Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Batam dalam melaksanakan pelayanan pembuatan Akta kematian dan Akta kelahiran di Kota Batam. Dari penelitian yang dilaksanakan terdapat data memperjelaskan adanya masalah masalah yang terjadi dalam pelayanan pembuatan Akta kematian dan Akta kelahiran seperti keluhan masyarakat mengenai pelayanan yang kurang mengenakan yang didapatkan oleh masyarakat dan juga terkait kualitas kinerja Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Batam. Bagaimana pelaksanaan pelayanan yang diberikan harus mampu mencapai standar dan menghasilkan kinerja yang efektif dan efesien dalam melaksanakan tugasnya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Informan yang di ambil peneliti dari Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Batam dan masyarakat yang menggunakan jasa pelayanan pembuatan Akta kematian dan Akta Kleahiran. Peneliti mengumpulkan data dari obeservasi langsung turun kelapangan wawancara dan dokumentasi serta informasi yang didapatkan dari jurnal dan buku. Hasil yang didapatkan dari penelitian ini bisa disimpulkan bahwa Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Batam memberikan pelayanan sudah baik akan tetapi ada yang perlu diperbaiki khususnya akan kesadaran dan tanggungjawab dari sumberdaya yang memberikan pelayanan. Hal ini bisa ditemukan pada teori indikator kinerja Dwiyanto dan Pasolong, seperti akuntabilitas, kualitas pelayanan, responsivitas, responbilitas, serta akuntabilitas.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kinerja, pelayanan, akta kematian, akta kelahiran: Performance, service, death certicate, brith certicate
Subjects:	300 Ilmu Sosial > 300 - 309 Sosiologi dan Antropologi > 304.6 Demografi, Penduduk 300 Ilmu Sosial > 350-359 Administrasi Negara dan Ilmu Kemiliteran > 351 Administrasi Negara
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora > Administrasi Negara
Depositing User:	Melsa Yulia Putri
Date Deposited:	06 May 2023 09:30
Last Modified:	06 Jun 2024 10:42
URI:	http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/2617

Actions (login required)

View Item