Pengaruh Keamanan, Kepercayaan Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan Maxim Di Kota Batam

Manihuruk, Elida Wati (2025) Pengaruh Keamanan, Kepercayaan Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan Maxim Di Kota Batam. Skripsi thesis, Prodi Manajemen.

	Text cover.pdf - Submitted Version Download (2MB)
	Text bab I.pdf - Submitted Version Download (3MB)
	Text bab II.pdf - Submitted Version Download (5MB)
	Text bab III.pdf - Submitted Version Download (3MB)
	Text bab IV.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (6MB) | Request a copy
	Text bab V.pdf - Submitted Version Download (412kB)
	Text daftar pustaka.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (6MB) | Request a copy

Abstract

Maxim adalah sebuah layanan transportasi online yang telah berkembang pesat di berbagai negara, termasuk Indonesia. Layanan ini menawarkan berbagai pilihan transportasi, mulai dari taksi hingga ojek, dan bahkan mencakup layanan pengiriman barang dan makanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keamanan , kepercayaan, dan kepuasan terhadap loyalitas pelanggan. Maxim di Kota Batam. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, populasi penelitian ini yaitu masyarakat Kota Batam dengan teknik pengambilan sampeln mengunakan rumus Jacob Cohen sehingga diperoleh sampel berjumlah 204 orang serta pengolahan data menggunakan SPSS 25. Dari penelitian ini diperoleh hasil bahwa keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai t hitung lebih besar dari t tabel yaitu 6,019 >1,971 dengan nilai signifikan 0,000 <0,05. Variabel kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai t hitung lebih besar dari t tabel yaitu 7,327>1,971 dengan nilai signifikan 0,000 <0,05, Serta variabel kepuasan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai t hitung 6,050>1,971 dengan nilai signifikan 0,000 <0,05,

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Keamanan , Kepercayaan, Kepuasan, Loyalitas Pelanggan: Security, Trust, Satisfaction, Customer Loyalty.
Subjects:	600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.81 Manajemen Pemasaran 600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.82 Promosi Pemasaran, Promosi Penjualan
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora > Manajemen
Depositing User:	Susila Novmbrita
Date Deposited:	21 May 2025 04:03
Last Modified:	21 May 2025 04:03
URI:	http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/6596

Actions (login required)

View Item

Downloads