Evaluasi Penerapan Aplikasi Signal dalam Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Batam

Wulandari, Ayu (2025) Evaluasi Penerapan Aplikasi Signal dalam Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Batam. Skripsi thesis, Prodi Administrasi Negara.

	Text cover.pdf - Submitted Version Download (2MB)
	Text bab I.pdf - Submitted Version Download (6MB)
	Text bab II.pdf - Submitted Version Download (10MB)
	Text bab III.pdf - Submitted Version Download (4MB)
	Text bab IV.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (14MB) | Request a copy
	Text bab V.pdf - Submitted Version Download (928kB)
	Text daftar pustaka.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi penerapan aplikasi Signal (Samsat Digital Nasional) sebagai sarana pembayaran pajak kendaraan bermotor di Kota Batam. fokus penelitian meliputi kemudahan penggunaan, efisiensi waktu dan biaya, tingkat penggunaan masyarakat, serta hambatan teknis dan non-teknis dalam implementasinya. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui survei terhadap pengguna aplikasi, wawancara dengan pihak terkait, serta analisis data sekunder dari laporan penerimaan pajak. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi Signal berhasil meningkatkan efisiensi proses pembayaran pajak, namun tingkat pemanfaatannya masih rendah akibat kurangnya sosialisasi dan literasi digital masyarakat. Hambatan teknis seperti gangguan jaringan dan bug aplikasi juga menjadi tantangan yang mengurangi kepercayaan pengguna. Disisi lain, faktor non-teknis seperti preferensi masyarakat terhadap metode pembayaran manual, turut memengaruhi tingkat penggunaan aplikasi ini. Penelitian ini menyimpulkan bahwa aplikasi Signal memiliki potensi untuk meningkatkan layanan pembayaran pajak kendaraan bermotor di Kota Batam jika dilakukan perbaikan, seperti peningkatan edukasi digital, optimalisasi fitur aplikasi, dan penguatan infrastruktur teknologi. Rekomendasi ini diharapkan dapat menjadi acuan untuk pengembangan aplikasi di masa depan dan peningkatan kepuasan masyarakat terhadap layanan digital. Dengan adanya upaya perbaikan ini, penerapan aplikasi Signal dapat lebih optimal dan memberikan kontribusi positif bagi peningkatan pelayanan publik serta kepatuhan masyarakat dalam pembayaran pajak kendaraan bermotor di Kota Batam.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Evaluasi, Penerapan, Aplikasi Signal, Pembayaran Pajak: Evaluation, Application, Signal Applications, Tax Payments
Subjects:	300 Ilmu Sosial > 350-359 Administrasi Negara dan Ilmu Kemiliteran > 351 Administrasi Negara
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora > Administrasi Negara
Depositing User:	Susila Novmbrita
Date Deposited:	19 May 2025 02:20
Last Modified:	19 May 2025 02:20
URI:	http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/6564

Actions (login required)

View Item

Downloads