Pengaruh Penyaluran Kredit Dan Suku Bunga terhadap Loyalitas Nasabah PT Pegadaian (Persero) di Kota Batam

Andelina, Mira (2018) Pengaruh Penyaluran Kredit Dan Suku Bunga terhadap Loyalitas Nasabah PT Pegadaian (Persero) di Kota Batam. Skripsi thesis, Prodi Manajemen.

	Text cover s.d bab III.pdf - Submitted Version Download (687kB)
	Text bab IV s.d bab V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (625kB) | Request a copy

Abstract

Besarnya kebutuhan yang harus dipenuhi dan tidak diimbagi dengan penghasilan yang cukup seringkali membuat nasabah harus mencari dana tambahan untuk memenuhi kebutuhan hidupnya, tidak dipungkiri kredit merupakan salah satu alternatif pilihan yang dapat dipilih nasabah ketika mengalami kesulitan dana. Kredit dan suku bunga yang rendah merupakan keinginan nasabah dimana apabila keinginan nasabah terpenuhi cenderung akan tercipta loyalitas dari nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penyaluran kredit dan suku bunga terhadap loyalitas nasabah. Penelitian ini dilakukan pada PT Pegadaian (Persero) Cabang Batu Aji yang beralamat di Jalan Gatot Subroto Pasar Melayu Blok A No.15-1 Batam-Kepuluan Riau. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 394 orang yang diambil menggunakan teknik non probability sampling dengan metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner dengan menggunakan skala likert 5 poin untuk mengukur 21 indikator. Penelitian ini menggunakan metode analisis data dengan menggunakan software SPSS versi 20 dengan nama IBM SPSS Statistics 20. Untuk membuktikan hubungan antar variabel penelitian Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa secara parsial penyaluran kredit berpengaruh dan tidak signifikan terhadap loyalitas nasabah, secara parsial suku bunga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah, dan penyaluran kredit dan suku bunga secara simultan atau bersama-sama berpengaruh dan signifikan terhadap loyalitas nasabah.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Penyaluran Kredit, Suku Bunga, dan Loyalitas Nasabah: Distribution of Credit, Interest Rate, and Customer Loyalty
Subjects:	600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.02 Manajemen Perusahaan
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora > Manajemen
Depositing User:	Susila Novmbrita
Date Deposited:	11 Oct 2023 03:25
Last Modified:	11 Oct 2023 03:25
URI:	http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/4320

Actions (login required)

View Item