Simulasi Antrian Reseller Pada Toko Kaelyn Collection

Linardi, Irvan (2021) Simulasi Antrian Reseller Pada Toko Kaelyn Collection. Skripsi thesis, Prodi Teknik Industri.

	Text cover s.d bab III.pdf - Submitted Version Download (692kB)
	Text bab IV s.d V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (308kB) | Request a copy

Abstract

Dunia bisnis mulai dari kalangan menengah sampai kalangan atas terus bersaing untuk dapat menghasilkan pelayanan yang cepat dengan fasilitas pelayanan yang tersedia. Untuk dapat mempertahankan reseller, perusahaan jasa ataupun perusahaan manufaktur harus dapat berusaha untuk memberikan pelayanan terbaik, termasuk pelayanan cepat sehingga reseller tidak perlu menunggu lama. Oleh karena itu dilakukan simulasi antrian reseller pada Toko Kaelyn Collection dengan menggunakan Multi Channel Model. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui berapa waktu pelayanan, waktu reseller dalam sistem, jumlah kasir yang optimal pada Toko Kaelyn Collection. Kondisi optimal dilihat dari dua aspek yaitu aspek pelayanan dan aspek biaya. Jumlah kasir yang beroperasi saat ini berjumlah 2 orang dengan jumlah rata-rata kedatangan reseller pada bulan Oktober 2020 adalah 24 orang dengan waktu pelayanan selama 4 menit. Hasil penelitian menggunakan Multi Channel Model, Toko Kaelyn Collection perlu menambahkan 2 kasir menjadi 4 kasir dengan waktu rata-rata reseller dalam antrian untuk mendapatkan pelayanan (Wq) adalah 0,0025 jam atau 0,15 menit atau 9 detik dan waktu yang dihabiskan reseller dalam pelayanan adalah 0,0692 jam atau 4 menit 9 detik dari yang sebelumnya menggunakan 2 kasir dengan waktu rata-rata reseller dalam antrian untuk mendapatkan pelayanan (Wq) adalah 0,1185 jam atau 7,11 menit dan waktu yang dihabiskan reseller dalam pelayanan adalah 0,1852 jam atau 11,11 menit.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Antrian, Waktu Pelayanan, Multi Channel Model, Queue, Service Time, Multi Channel Model
Subjects:	600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 670-679 Pabrik-pabrik, Manufaktur > 670 Manufaktur, Pabrik-pabrik
Divisions:	Fakultas Teknik dan Komputer > Teknik Industri
Depositing User:	Melsa Melsa
Date Deposited:	29 Sep 2021 04:30
Last Modified:	29 Sep 2021 04:30
URI:	http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/1283

Actions (login required)

View Item