Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di Restoran Sushi Tei Batam

Cahyadi, KGS Wendi (2021) Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di Restoran Sushi Tei Batam. Skripsi thesis, Prodi Manajemen.

	Text cover s.d bab III.pdf - Submitted Version Download (436kB)
	Text bab IV s.d V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (286kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada restoran Sushi Tei Batam. Jenis penelitian yang digunakan adalah analisis deskripif. Seluruh konsumen restoran Sushi Tei Batam digunakan sebagai populasi dalam penelitian ini. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan non probability sampling dengan teknik purposive sampling, kemudian dipilih 280 responden. Metode analisis yang digunakan dalam pengolahan data dalam penelitian ini meliputi validitas dan reliabilitas kuesioner, pengujian hipotesis dan koefisien determinasi. Dari hasil pengujian, semua asumsi diterima. Nilai koefisien determinasi yang cukup tinggi membuktikan bahwa semakin baik citra merek dan kualitas pelayanan suatu tempat maka semakin tinggi pula kepuasan pelanggannya.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Cinta Merek, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Brand Image, Quality Of Service, Customer Satisfaction
Subjects:	600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.5 Manajemen Produksi 600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.81 Manajemen Pemasaran 600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.82 Promosi Pemasaran, Promosi Penjualan
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora > Manajemen
Depositing User:	Chrisna Sumbayak
Date Deposited:	18 Sep 2021 07:43
Last Modified:	18 Sep 2021 07:43
URI:	http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/1163

Actions (login required)

View Item