Rudyanto, Rudyanto (2021) Pengaruh Kualitas Produk Promoi Dan Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT Citra Mandiri Distribusindo. Skripsi thesis, Prodi Manajemen.
![[img]](http://repository.upbatam.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
cover s.d bab III.pdf - Submitted Version Download (922kB) |
|
Text
bab IV & V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (517kB) | Request a copy |
Abstract
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk secara parsial dan simultan memahami loyalitas pelanggan antara kualitas produk, promosi dan citra merek. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh lokal (uji t) dan secara simultan (uji f) antara variabel kualitas produk (X1), promosi (X2) dan citra merek (X3) terhadap loyalitas pelanggan (Y) di PT. Citra Mandiri Distribusindo. Rancangan yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif, dan software analisis datanya adalah SPSS versi 26. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada seluruh klien PT Citra Mandiri yang tersebar kepada 119 responden. Dari perspektif variabel R-squared kualitas produk, promosi, citra merek dan loyalitas pelanggan didapatkan nilai koefisien determinasi (R2) pada model ringkasan adalah 52,6%, sedangkan signifikansi uji t untuk variabel kualitas produk. sebesar 0,009 <0,05, variabel promosi signifikan. 0,013 <0,05 dan variabel signifikansi citra merek 0,000 <0,05, masing-masing variabel berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hasil uji F diperoleh hasil 44.695> 2.45 dan signifikansinya 0.000 <0.05 yang membuktikan bahwa variabel kualitas produk, promosi dan citra merek berpengaruh signifikan secara simultan terhadap loyalitas pelanggan.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Produk, Promosi, Brand Image, Loyalitas Pelanggan, Product Quality, Promotion, Brand Image, Customer Loyalty |
| Subjects: | 600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 670-679 Pabrik-pabrik, Manufaktur > 670 Manufaktur, Pabrik-pabrik 600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.56 Manajemen Analisa Produk 600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.81 Manajemen Pemasaran |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora > Manajemen |
| Depositing User: | Chrisna Sumbayak |
| Date Deposited: | 03 Jun 2021 03:13 |
| Last Modified: | 03 Jun 2021 03:13 |
| URI: | http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/828 |
Actions (login required)
 |
View Item |
