Pengaruh Kualitas Produk, Nilai Pelanggan, dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Produk Hydro Coco di Kota Batam

Saragih, Mery (2025) Pengaruh Kualitas Produk, Nilai Pelanggan, dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Produk Hydro Coco di Kota Batam. Skripsi thesis, Program Studi Manajemen.

	Text cover.pdf - Submitted Version Download (2MB)
	Text bab I.pdf - Submitted Version Download (2MB)
	Text bab II.pdf - Submitted Version Download (6MB)
	Text bab III.pdf - Submitted Version Download (4MB)
	Text bab IV.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (7MB) | Request a copy
	Text bab V.pdf - Submitted Version Download (516kB)
	Text daftar pustaka.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (9MB) | Request a copy

Abstract

Dalam era globalisasi ini, persaingan bisnis semakin sengit, dengan fokus utama pada pelanggan sebagai aspek krusial bagi perusahaan. Penyediaan yang semakin banyak produk minuman kesehatan untuk konsumen telah meningkatkan ketatnya persaingan antar perusahaan. Akibatnya, bisnis minuman kesehatan yang sebelumnya dikelola secara konvensional bertransformasi menjadi bisnis yang lebih inovatif, dinamis, dan penuh persaingan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas produk, nilai pelanggan, dan citra merek terhadap keputusan pembelian produk Hydro Coco di Kota Batam. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner. Sampel penelitian terdiri dari konsumen yang pernah membeli Hydro Coco di kota Batam. Data dianalisis menggunakan perangkat lunak SPSS dengan tahapan uji kualitas data, uji asumsi klasik, uji pengaruh, serta uji hipotesis. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas produk, nilai pelanggan, dan citra merek secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan persentase kontribusi yang dominan dari ketiga variabel tersebut. Meskipun demikian, terdapat faktor lain di luar penelitian yang turut memengaruhi keputusan pembelian. Uji parsial membuktikan bahwa masing-masing variabel independen, yakni kualitas produk, nilai pelanggan, dan citra merek, memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Hydro Coco di Kota Batam.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas produk, Nilai pelanggan, Citra merek, Keputusan pembelian: Product quality, Customer value, Brand image, Purchasing decisions
Subjects:	600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.4013 Manajemen Kontrol dan Kualitas 600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.81 Manajemen Pemasaran
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora > Manajemen
Depositing User:	Susila Novmbrita
Date Deposited:	30 Oct 2025 02:01
Last Modified:	30 Oct 2025 02:01
URI:	http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/6812

Actions (login required)

View Item

Downloads