Pengaruh Tingkat Suku Bunga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Nasabah Deposito pada PT BPR Kencana Graha

Novalia, Novalia (2018) Pengaruh Tingkat Suku Bunga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Nasabah Deposito pada PT BPR Kencana Graha. Skripsi thesis, Prodi Manajemen.

	Text cover s.d bab III.pdf - Submitted Version Download (883kB)
	Text bab IV s.d V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (493kB) | Request a copy

Abstract

Peranan Bank sangat penting bagi perekonomian suatu NegaraMeningkatnya pembangunan ekonomi di suatu Negara juga karena adanya Lembaga Keuangan yang bergantung kepada dinamika perkembangan dan kontribusi nyata dari sektor perbankan. PT BPR Kencana Graha merupakan lembaga keuangan bank yang menerima simpanananya dalam bentuk deposito berjangka, tabungan, dan/atau bentuk lainnya yang dipersamakan dan menyalurkan dana sebagai usaha BPR. Tingkat suku bunga merupakan salah satu balas jasa yang harus dibayar kepada nasabahnya yang dapat menarik hati nasabah untuk deposito di bank dan Kualitas pelayanan merupakan salah satu faktor yang dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan.Tingkat suku bunga deposito dan kualitas pelayanan menjadi faktor yang mempengaruhi nasabah untuk memutuskan menjadi nasabah deposito di PT BPR Kencana Graha.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Tingkat Suku Bunga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Nasabah Deposito pada PT BPR Kencana Graha.Sampel penelitian ini adalah nasabah PT BPR Kencana Graha sebanyak 264 responden.Dari jumlah populasi sebesar 776 dengan tingkat nilai kesalahan pengambilan sebesar 5% .Teknik Pengumpulan data yaitu dengan kuesioner kepada nasabah PT BPR Kencana Graha.Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Tingkat Suku Bunga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah deposito ,Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah deposito dan Tingkat suku bunga dan kualitas pelayanan bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap Keputusan nasabah deposito. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa Tingkat suku bunga dan kualitas pelayanan menjadi faktor pendorong bagi peningkatan keputusan nasabah untuk menabung.Dengan demikian pihak manajemen PT BPR Kencana Graha hendaknya lebih meningkatkan tingkat suku bunga dan kualitas pelayanan agar dapat peningkatan keputusan nasabah untuk menabung.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Tingkat suku bunga, Kualitas pelayanan, Keputusan Nasabah: Interest Rate, Service Quality, Customer Decision
Subjects:	600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.15 Manajemen Keuangan
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora > Manajemen
Depositing User:	Susila Novmbrita
Date Deposited:	12 Oct 2023 09:01
Last Modified:	12 Oct 2023 09:01
URI:	http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/4525

Actions (login required)

View Item