Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian pada PT Wellindo Blast Media di Batam

Virya, Dharma (2020) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian pada PT Wellindo Blast Media di Batam. Skripsi thesis, Prodi Manajemen.

	Text cover s.d bab III.pdf - Submitted Version Download (558kB)
	Text bab IV s.d V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (401kB) | Request a copy

Abstract

Tujuan dari skripsi ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pada PT Wellindo Blast Media. Penelitian ini mengacu pada teori slovin untuk data pengambilan sampel dengan margin errornya 5% dari jumlah populasi 154, sehingga jumlah sampel yang diambil adalah sebanyak 112 responden pada PT Wellindo Blast Media. Metode pengumpulan data yaitu dengan menggunakan kuisioner. Uji kualitas data menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas, analisis data yang digunakan adalah dengan menggunakan regresi linear berganda dan analisis koefisien determinasi (R2), dengan 2 uji hipotesis yaitu uji t dan uji F yang pengerjaannya menggunakan software SPSS Versi 25. Hasil penelitian koefisien determinasi (R2) dalam penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh kolerasi antara variabel kualitas pelayanan dan variabel kualitas produk terhadap variabel keputusan pembelian adalah sebesar 76,7%. Hasil uji regresi linear berganda variabel kualitas pelayanan berpengaruh sebesar 19.2% terhadap keputusan pembelian dan kualitas produk berpengaruh sebesar 30.1% terhadap keputusan pembelian. Dari hasil pengujian t menunjukkan nilai t hitung pada variabel independen seluruhnya lebih besar dari t tabel dan uji F pada penelitian ini menunjukan nilai F hitung pada variabel dependen seluruhnya lebih besar dari F tabel yang artinya variabel kualitas pelayanan dan kualitas produk berpengaruh secara signifikan dan simultan terhadap keputusan pembelian pada PT Wellindo Blast Media.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Keputusan Pembelian; Kualitas Pelayanan; Kualitas Produk:Product Quality; Purchase Decision; Service Quality
Subjects:	600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.81 Manajemen Pemasaran 600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.8342 Perilaku Konsumen
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora > Manajemen
Depositing User:	Lia Priscilla
Date Deposited:	15 Nov 2022 04:11
Last Modified:	15 Nov 2022 04:11
URI:	http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/2074

Actions (login required)

View Item