Pengaruh Promosi, Kualitas Produk dan Persepsi Konsumen terhadap Keputusan Pembelian di Shopee

Lim, Ian (2025) Pengaruh Promosi, Kualitas Produk dan Persepsi Konsumen terhadap Keputusan Pembelian di Shopee. Skripsi thesis, Program Studi Manajemen.

	Text cover.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text bab I.pdf - Submitted Version Download (2MB)
	Text bab II.pdf - Submitted Version Download (5MB)
	Text bab III.pdf - Submitted Version Download (4MB)
	Text bab IV.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy
	Text bab V.pdf - Submitted Version Download (313kB)
	Text daftar pustaka.pdf - Submitted Version Download (795kB)
	Text lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan e-commerce di Indonesia mengalami pertumbuhan yang pesat, khususnya pada industri kosmetik. Shopee sebagai salah satu platform e commerce terkemuka memegang peranan penting dalam memengaruhi perilaku pembelian konsumen. Salah satu merek kosmetik lokal terkemuka, Wardah, menggunakan Shopee sebagai media pendistribusian produknya secara daring. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi, kualitas produk, dan persepsi konsumen terhadap keputusan pembelian produk Wardah pada platform Shopee. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dengan menyebarkan kuesioner kepada 385 responden yang merupakan pengguna aktif Shopee dan telah membeli produk Wardah dalam 12 bulan terakhir. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi, kualitas produk, dan persepsi konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Kualitas produk terbukti menjadi faktor dominan dalam mendorong keputusan pembelian, diikuti oleh promosi yang efektif dan persepsi konsumen yang positif. Temuan ini menunjukkan pentingnya perusahaan untuk menjaga konsistensi kualitas produk dan memperkuat strategi promosi yang sejalan dengan ekspektasi konsumen digital. Persepsi konsumen juga terbukti berperan penting dalam membentuk kepercayaan dan niat pembelian. Implikasi praktis dari penelitian ini adalah perlunya mengoptimalkan fitur-fitur promosi pada Shopee seperti live streaming, voucher eksklusif, dan kolaborasi dengan influencer. Selain itu, pengawasan keaslian produk pada platform digital perlu ditingkatkan agar persepsi konsumen tetap positif. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis terhadap pengembangan literatur perilaku konsumen dalam konteks digital dan dapat digunakan sebagai referensi dalam merumuskan strategi pemasaran berbasis e-commerce.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Promosi, Kualitas Produk, Persepsi Konsumen, Keputusan Pembelian, Shopee, Wardah: Promotion, Product Quality, Consumer Perception, Purchase Decision, Shopee, Wardah.
Subjects:	600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.81 Manajemen Pemasaran
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora > Manajemen
Depositing User:	Susila Novmbrita
Date Deposited:	30 Oct 2025 02:48
Last Modified:	30 Oct 2025 02:48
URI:	http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/6826

Actions (login required)

View Item

Downloads