Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan E-Wom terhadap Keputusan Pembelian Skincare Emina pada Marketplace Tokopedia di Kota Batam

Saragi, Celine Angela (2025) Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan E-Wom terhadap Keputusan Pembelian Skincare Emina pada Marketplace Tokopedia di Kota Batam. Skripsi thesis, Prodi Manajemen.

	Text cover.pdf - Submitted Version Download (2MB)
	Text bab I.pdf - Submitted Version Download (4MB)
	Text bab II.pdf - Submitted Version Download (6MB)
	Text bab III.pdf - Submitted Version Download (3MB)
	Text bab IV.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (6MB) | Request a copy
	Text bab V.pdf - Submitted Version Download (424kB)
	Text daftar pustaka.pdf - Submitted Version Download (2MB)
	Text lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (10MB) | Request a copy

Abstract

Semakin cepatnya pertumbuhan industri kecantikan di sektor e-commerce Indonesia, khususnya dalam produk skincare, menjadikan pemahaman faktor faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen sangat penting. Penelitian ini menyelidiki pengaruh citra merek, kualitas produk, dan electronic word of mouth (E-WOM) terhadap keputusan pembelian produk skincare Emina melalui marketplace Tokopedia di Kota Batam. Menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif, data dikumpulkan dari 204 responden melalui kuesioner online dengan pengukuran skala Likert. Penelitian ini menggunakan metode purposive sampling dan analisis regresi linear berganda untuk menguji hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek, kualitas produk, dan E-WOM masing-masing menunjukkan pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk skincare Emina. Hasil ini memberikan wawasan berharga bagi merek skincare dan platform e-commerce untuk meningkatkan strategi pemasaran mereka, terutama dalam membangun kehadiran merek yang kuat, menjaga kualitas produk, dan memanfaatkan E-WOM secara efektif di lingkungan marketplace digital.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Citra Merek, E-WOM, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian: Brand Image, E-WOM, Product Quality, Purchasing Decision.
Subjects:	600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.81 Manajemen Pemasaran
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora > Manajemen
Depositing User:	Susila Novmbrita
Date Deposited:	02 Jun 2025 05:52
Last Modified:	02 Jun 2025 05:52
URI:	http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/6624

Actions (login required)

View Item

Downloads