Pengaruh Brand Image, Promosi, dan Online Customer Review Terhadap Minat Beli di E-Commerce Shopee

Agustina, Mila (2025) Pengaruh Brand Image, Promosi, dan Online Customer Review Terhadap Minat Beli di E-Commerce Shopee. Skripsi thesis, Prodi Manajemen.

	Text cover.pdf - Submitted Version Download (3MB)
	Text bab I.pdf - Submitted Version Download (2MB)
	Text bab II.pdf - Submitted Version Download (3MB)
	Text bab III.pdf - Submitted Version Download (2MB)
	Text bab IV.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (4MB) | Request a copy
	Text bab V.pdf - Submitted Version Download (457kB)
	Text daftar pustaka.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (5MB) | Request a copy

Abstract

Pertumbuhan pesat e-commerce di era digital telah memberikan pengaruh yang signifikan terhadap perilaku pembelian konsumen. Dengan meningkatnya persaingan di pasar online, bisnis perlu meningkatkan strategi pemasaran mereka untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Image, Promosi, dan Online Customer Review terhadap Minat Beli di platform Shopee pada pengguna di Kota Batam. Sebagai salah satu e-commerce terbesar di Indonesia, Shopee berhasil menarik perhatian konsumen melalui citra merek yang kuat, kampanye promosi yang menarik, serta peningkatan layanan pelanggan. Memahami sejauh mana faktor-faktor ini memengaruhi minat beli sangat penting bagi bisnis yang ingin memperkuat kehadiran dan keterlibatan mereka di pasar online. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan pengumpulan data dari 100 responden berusia 18-40 tahun yang aktif menggunakan Shopee. Data dikumpulkan melalui kuesioner online yang dibagikan melalui Google Forms, sehingga mudah diakses oleh responden. Untuk menganalisis hubungan antar variabel, penelitian ini menerapkan uji t (uji parsial) dan uji F Anova (uji simultan) guna mengevaluasi pengaruh masing masing faktor baik secara individu maupun secara bersama-sama terhadap minat beli. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Image, Promosi, dan Online Customer Review memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Minat Beli, baik ketika diuji secara individu (uji t) maupun secara bersamaan (uji F Anova). Hal ini menunjukkan bahwa konsumen lebih cenderung melakukan pembelian di Shopee ketika mereka memiliki persepsi positif terhadap citra merek, tertarik dengan penawaran promosi, serta mendapatkan layanan pelanggan yang baik. Citra merek yang kuat meningkatkan kepercayaan konsumen, sementara strategi promosi yang efektif menciptakan urgensi dan daya tarik bagi pembeli. Selain itu, layanan pelanggan yang responsif dan berkualitas tinggi meningkatkan pengalaman berbelanja, yang pada akhirnya meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Temuan ini memiliki implikasi penting bagi bisnis e-commerce, khususnya di Indonesia. Perusahaan dapat memanfaatkan hasil penelitian ini untuk menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif, seperti memperkuat identitas merek, menerapkan promosi yang menarik, serta memastikan kualitas layanan pelanggan yang optimal. Dengan berfokus pada aspek aspek ini, bisnis dapat meningkatkan kepercayaan konsumen, mendorong minat beli, dan mempertahankan daya saing di pasar digital. Penelitian selanjutnya dapat mempertimbangkan faktor tambahan yang memengaruhi keputusan pembelian, seperti kepercayaan konsumen, strategi harga, ketersediaan produk, serta keterlibatan media sosial. Selain itu, memperluas cakupan penelitian dengan melibatkan responden dari berbagai wilayah dapat memberikan wawasan yang lebih luas tentang perilaku konsumen dalam industri e-commerce di Indonesia.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Brand Image, Promosi, Online Customer Review, Minat Beli: Brand Image, Promotion, Online Customer Service, Purchase Interest
Subjects:	600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.81 Manajemen Pemasaran
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora > Manajemen
Depositing User:	Susila Novmbrita
Date Deposited:	19 May 2025 03:19
Last Modified:	19 May 2025 03:19
URI:	http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/6575

Actions (login required)

View Item

Downloads