Analisis Pola Komunikasi Driver Gojek dalam Menjaga Hubungan Baik dengan Pelanggan

Iswandi, Sigit (2024) Analisis Pola Komunikasi Driver Gojek dalam Menjaga Hubungan Baik dengan Pelanggan. Skripsi thesis, Prodi Ilmu Komunikasi.

	Text cover.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text bab I.pdf - Submitted Version Download (2MB)
	Text bab II.pdf - Submitted Version Download (10MB)
	Text bab III.pdf - Submitted Version Download (2MB)
	Text bab IV.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (5MB) | Request a copy
	Text bab V.pdf - Submitted Version Download (423kB)
	Text daftar pustaka.pdf - Submitted Version Download (572kB)
	Text lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan teknologi yang cukup pesat memberikan perubahan soasial pada masyarakat, banyak bisnis yang bermunculan dengan memanfaatkan perkembanga n teknologi informasi tersebut. Ada kemunculan tranfortasi online dapat solusi dan menjawab kehawatiran masyarakat akan layanan transportasi umum Sehingga penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan eksistensi driver ojek online di Kota Batam, serta untuk mendeskripsikan pola komunikasi driver ojek online dan konsumen di Kota Batam, Penelitian ini menggunakan deskriptif kualitatif. Adapun jenis penelitian yaitu penelitian lapangan dengan menggunakan teknik pengumpulan data dengan wawancara, observasi dan dokumentasi. Sedangkan teknik analisa data menggunakan metode Miles & Huberman yaitu reduksi data (Data Reduction), penyajian data (Data Display) dan penarikan kesimpulan (Conslusion Drawing). Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) Tidak semua pengemudi terlibat dalam komunikasi satu arah. (2) para pengemudi ojek online sering mengguakan SMS atau voice call dua arah . (3) dalam konteks komunikasi heliks atau spiral, ini adalah komunikasi jarak jauh yang terjadi. Pelanggan dan pengemudi sering berkomunikasi namun tidak semua pengemudi akan mau terlibat untuk berkomunikasi lebih luas.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Pola Komunikasi, Komunikasi Interpersonal, Pelanggan: Pola Komunikasi, Komunikasi Interpersonal, Pelanggan
Subjects:	300 Ilmu Sosial > 300 - 309 Sosiologi dan Antropologi > 302 Interaksi Sosial, Hubungan Antarpersonal 300 Ilmu Sosial > 300 - 309 Sosiologi dan Antropologi > 302.24 Isi Komunikasi
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora > Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Lia Priscilla
Date Deposited:	25 Apr 2024 07:20
Last Modified:	25 Apr 2024 07:20
URI:	http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/5986

Actions (login required)

View Item