Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Planet Futsal

Nababan, Hermika Br (2021) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Planet Futsal. Skripsi thesis, Prodi Manajemen.

	Text cover s.d bab III.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text bab IV s.d V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (852kB) | Request a copy

Abstract

Futsal merupakan olahraga yang tengah digemari seluruh kalangan baik anak, remaja atau orang tua kini. Berlimpah pengusaha yang tertarik bersama usaha penyewaan lapangan futsal. Selain kesadaran individu berolahraga naik, futsal ialah macam permainan yang berlimpah disenangi individu. Tujuan dari studi ini guna mengetes Pengaruh kualitas pelayanan, kepercayaan serta lokasi Pada kepuasan customer di Planet Futsal. Studi ini adalah studi yang bersifat kuantitatif serta pendistribusian datanya lewat kuesioner. Hasil di studi ini memperlihatkan kualitas layanan berdampak positif serta signifikan pada kepuasan customer, kepercayaan tidak berdampak pada kepuasaan customer, variabel lokasi tidak berdampak pada kepuasan customer, dan variabel kualitas layanan, kepercayaan serta lokasi secara bersamaan berdampak positif dan signifikan pada kepuasan customer pada Planet Futsal. Berdasarkan uji F, di peroleh nilai F yang dihitung dari kualitas pelayanan, kepercayaan dan lokasi sebesar 4,105 lebih besar dari F table 2,70 serta angka signifikansi yang diperoleh yakni 0,045 < 0,05 yang menunjukan kualitas layanan, kepercayaan serta lokasi bersamaan mempengaruhi kepuasan customer.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, Lokasi dan Kepuasan Pelanggan: Service Quality, Trust, Location and Customer Satisfaction
Subjects:	600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.81 Manajemen Pemasaran 600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.82 Promosi Pemasaran, Promosi Penjualan 600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.8342 Perilaku Konsumen 700 Kesenian, Hiburan dan Olahraga > 790-799 Olah Raga dan Seni Pertunjukan > 796.334 Sepak Bola, Bola Kaki
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora > Manajemen
Depositing User:	Melsa Melsa
Date Deposited:	21 Sep 2021 09:09
Last Modified:	21 Sep 2021 09:09
URI:	http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/1191

Actions (login required)

View Item