Pengaruh Kualitas Produk, Brand Trust dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Bening’s Skincare di Batam

Nabila, Aurora Maulidina (2024) Pengaruh Kualitas Produk, Brand Trust dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Bening’s Skincare di Batam. Skripsi thesis, Prodi Manajemen.

	Text cover.pdf - Submitted Version Download (2MB)
	Text bab I.pdf - Submitted Version Download (3MB)
	Text bab II.pdf - Submitted Version Download (5MB)
	Text bab III.pdf - Submitted Version Download (2MB)
	Text bab IV.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (4MB) | Request a copy
	Text bab V.pdf - Submitted Version Download (551kB)
	Text daftar pustaka.pdf - Submitted Version Download (2MB)
	Text lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (6MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk, Brand Trust, dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan produk Bening's Skincare di Batam secara parsial maupun secara simultan. Sampel terdiri dari 100 responden yang dipilih menggunakan metode purposive sampling, di mana data dikumpulkan melalui distribusi kuesioner. Analisis dilakukan menggunakan aplikasi SPSS versi 25, termasuk uji kualitas data, uji asumsi klasik, uji pengaruh, dan uji hipotesis. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Produk, Brand Trust, dan Kepuasan Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan secara parsial maupun secara simultan terhadap Loyalitas Pelanggan produk Bening's Skincare di Batam. Temuan ini dapat memberikan wawasan bagi pengembangan Bening's Skincare di masa depan.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Produk, Brand Trust, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan: Product Quality, Brand Trust, Customer Satisfaction, Customer Loyalty
Subjects:	600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.56 Manajemen Analisa Produk 600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.83 Riset Penelitian Pemasaran, Analisis Pemasaran
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora > Manajemen
Depositing User:	Lia Priscilla
Date Deposited:	21 Oct 2024 01:52
Last Modified:	21 Oct 2024 01:52
URI:	http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/6391

Actions (login required)

View Item

Downloads