Efektivitas Pelaksanaan Program M Paspor Dalam Pelayanan Pengurusan Paspor Kepada Masyarakat di Kantor Imigrasi Kelas I Kota Batam

Wahyuningsih, Novi (2024) Efektivitas Pelaksanaan Program M Paspor Dalam Pelayanan Pengurusan Paspor Kepada Masyarakat di Kantor Imigrasi Kelas I Kota Batam. Skripsi thesis, Prodi Administrasi Negara.

	Text cover.pdf - Submitted Version Download (2MB)
	Text bab I.pdf - Submitted Version Download (3MB)
	Text bab II.pdf - Submitted Version Download (6MB)
	Text bab III.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text bab IV.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (12MB) | Request a copy
	Text bab V.pdf - Submitted Version Download (247kB)
	Text daftar pustaka.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, perlu melakukan usaha pengembangan yang berbasis teknologi dan informasi ke dalam aspek pemerintahan. Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam selalu berupaya untuk meningkatkan serta memperbaiki sistem pelayanan pengurusan paspor pada masyarakat. Hal ini dilakukan dengan penerbitan aplikasi Mobile Paspor atau M Paspor di Kota Batam yang telah launching pada 25 Januari 2022. Penelitian ini berusaha untuk mendeskripsikan dan menganalisa efektivitas pelayanan program M-Paspor bagi masyarakat di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam. Jenis penelitian menggunakan penelititian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Penelitian kualitatif adalah field research, atau kerja lapangan yang mirip dengan studi kasus yang melibatkan investigasi mendalam pada pengumpulan data untuk dilakukan analisa secara terperinci. tujuan awal diciptakanya M-Paspor adalah memberikan kemudahan pelayanan bagi masyarakat, efisiensi waktu dalam pelayanan dan tentu menciptakan ketertiban dan keteraturan masyarakat dalam proses pengurusan paspor. Dengan adanya layanan online memberikan hal yang positif bagi masyarakat juga, mulai dari efisiensi waktu, efektivitas pelayanan, ketertiban, jumlah pemohon yang dibatasi setiap harinya, ketersedian informasi yang didapat dari media sosial, mengetahui program dari diciptakannya M-Paspor mulai dari proses pendaftaran yang dilakukan di aplikasi, mengikuti langkah langkah dalam proses permohonan melalui M-Paspor sampai dengan kedatangan ke kantor imigrasi. Baik petugas maupun masyarakat merasakan manfaat yang positif dari kehadiran M-Paspor ini. Pelayanan menjadi lebih mudah dan efisien, waktu yang diperlukan untuk pengurusan paspor menjadi lebih singkat, dan proses tersebut membantu menciptakan keteraturan dalam komunitas. Petugas juga merasakan perbaikan signifikan, termasuk dalam kapasitas mereka untuk melayani masyarakat dengan baik serta mengurangi antrian karena kuota harian yang terbatas. Masyarakat juga mengalami manfaat positif dengan kemudahan akses M Paspor melalui perangkat pribadi mereka, yang memudahkan pengisian data pribadi.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	efektivitas, pelayanan, m-paspor: effectiveness, service, m-passport
Subjects:	300 Ilmu Sosial > 300 - 309 Sosiologi dan Antropologi > 304.82 Emigrasi, Imigrasi 300 Ilmu Sosial > 320-329 Ilmu Politik dan Pemerintahan > 323.67 Visa, Paspor
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora > Administrasi Negara
Depositing User:	Lia Priscilla
Date Deposited:	15 Oct 2024 07:15
Last Modified:	15 Oct 2024 07:15
URI:	http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/6312

Actions (login required)

View Item

Downloads