Index Kepuasan Pelanggan Edukits BTC dengan Menggunakan Algoritma C45

Reisyer, Kevin Ellvan (2024) Index Kepuasan Pelanggan Edukits BTC dengan Menggunakan Algoritma C45. Skripsi thesis, Prodi Sistem Informasi.

	Text cover.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text bab I.pdf - Submitted Version Download (2MB)
	Text bab II.pdf - Submitted Version Download (6MB)
	Text bab III.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text bab IV.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (5MB) | Request a copy
	Text bab V.pdf - Submitted Version Download (538kB)
	Text daftar pustaka.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Istilah kepuasan pelanggan mengacu pada situasi ketika pelanggan menyadari kebutuhan dan keinginannya terpenuhi atau tidak terpenuhi seperti yang diharapkan. Pelanggan umumnya puas dengan pengalaman mereka. Kepuasan pelanggan menentukan apakah mereka akan terus menggunakan layanan tersebut, sedangkan ketidakpuasan pelanggan menyebabkan mereka berhenti menggunakannya. Dampaknya adalah hilangnya pelanggan bagi pelaku usaha. Menyusun strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan merupakan salah satu tugas terpenting bagi pelaku usaha. Intinya, C4.5 adalah algoritma pohon keputusan yang berfungsi dalam bentuk program pengumpulan data terstruktur yang dikodekan sedemikian rupa sehingga dapat digunakan untuk mengumpulkan data yang telah berubah dan mengubahnya menjadi pohon keputusan yang terdiri dari sebuah keputusan. aturan agar hasil datanya dapat digunakan untuk membantu pengambilan keputusan. Berdasarkan hasil penelitian, terlihat faktor yang paling mempengaruhi kepuasan pelanggan Edukits Batam Center adalah harga, aksesibilitas lokasi, dan kualitas produk.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Data Mining, Algoritma C4.5, Pohon Keputusan, Retail.: Data Mining, C4.5 Algorithm, Decision Tree, Retail.
Subjects:	000 Karya Umum > 000-009 Ilmu Umum dan Komputer > 005.43 Sistem Operasi 500 Ilmu Alam dan Matematika > 510-519 Matematika > 518.1 Algoritma
Divisions:	Fakultas Teknik dan Komputer > Sistem Informasi
Depositing User:	Lia Priscilla
Date Deposited:	21 May 2024 03:21
Last Modified:	21 May 2024 03:21
URI:	http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/6169

Actions (login required)

View Item