Evaluasi Kualitas Pengadaan Peti Kemas Trucking pada PT Asia Cocoa Indonesia

Rachmah, Shokhifah Amin Nur (2024) Evaluasi Kualitas Pengadaan Peti Kemas Trucking pada PT Asia Cocoa Indonesia. Skripsi thesis, Prodi Teknik Industri.

	Text cover.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text bab I.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text bab II.pdf - Submitted Version Download (7MB)
	Text bab III.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text bab IV.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (15MB) | Request a copy
	Text bab V.pdf - Submitted Version Download (667kB)
	Text daftar pustaka.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (72MB) | Request a copy

Abstract

Kualitas kontainer yang buruk dari perusahaan trucking mempengaruhi produk kakao dan menyebabkan ketidakpuasan pelanggan serta kerugian finansial bagi PT Asia Cocoa Indonesia, sebuah perusahaan perdagangan produk kakao. Penelitian ini mengevaluasi kualitas layanan pengadaan kontainer dari perusahaan trucking dengan menggunakan pendekatan Dimensi Kualitas dan Lean Service dan dengan menggunakan metode DPMO dan Six Sigma. Penelitian ini juga mengusulkan desain Checksheet Self-Assessment berdasarkan indikator SAC (Safety, Availability, and Cost) dari empat sumber standar kontainer Foodgrade . Desain tersebut divalidasi dan direvisi oleh dua praktisi industri dan satu akademisi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan belum memenuhi standar yang diharapkan, ditunjukkan dengan nilai DPMO yang tinggi dan tingkat Six Sigma yang rendah untuk semua dimensi layanan, terutama Responsiveness dan Tangible. Rancangan Checksheet Self�Assessment dapat membantu perusahaan trucking untuk meningkatkan kualitas layanan mereka dan mencapai tingkat Six Sigma yang lebih baik dengan memfasilitasi mereka untuk menginspeksi dan menilai kualitas kontainer yang mereka sediakan. Desain ini merupakan solusi untuk perbaikan pada dimensi Tangible yang menjadi fokus utama penelitian ini. Penelitian ini menyimpulkan bahwa desain Checksheet Self-Assessment merupakan alat yang berguna untuk meningkatkan kualitas layanan pengadaan kontainer dan mengurangi masalah dan kerugian yang disebabkan oleh kualitas kontainer yang buruk.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Peti Kemas, Lean Service, Dimensi Kualitas, Six Sixma, Trucking: Container, Lean Service, Quality Dimenssion, Six Sigma, Trucking
Subjects:	600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 620-629 Ilmu Teknik dan yang Berkaitan > 620.004 Teknik Desain, Pengujian, Pengukuran, Kualitas, Perawatan, Pemeliharaan, Perbaikan
Divisions:	Fakultas Teknik dan Komputer > Teknik Industri
Depositing User:	Susila Novmbrita
Date Deposited:	30 Apr 2024 03:59
Last Modified:	30 Apr 2024 03:59
URI:	http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/6034

Actions (login required)

View Item