Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Rawat Inap di Puskesmas Bulang Kecamatan Bulang

Khalida, Khalida (2019) Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Rawat Inap di Puskesmas Bulang Kecamatan Bulang. Skripsi thesis, Prodi Administrasi Negara.

	Text cover s.d bab III.pdf - Submitted Version Download (13MB)
	Text bab IV s.d bab V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (9MB) | Request a copy

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mendeskripsikan strategi peningkatan kualitas pelayanan rawat inap di Puskesmas Bulang Kecamatan Bulang. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Wawancara dilakukan kepada Dokter umum di Puskesmas Bulang ,perawat di Puskesmas Bulang, dan pasien di Puskesmas Bulang serta masyarakat di Kecamatan Bulang. Penelitian ini di analisis dengan metode analisis Streanght, Weakness, Opportunity, Threat (SWOT) dengan memperhatikan faktor internal dan eksternal. Berdasarkan hasil penelitian dengan menggunkan analisis SWOT strategi yang digunakan Puskesmas Bulang untuk meningkatkan kualitas pelayanan rawat inap adalah: (A) Strategi Strength-Opportunity SO yaitu Meningkatkan kualitas pelayanan rawat inap serta Meningkatkan kualitas serta persediaan obat-obatan yang ada di Puskesmas dan juga meningkatkan kerja sama antara pegawai. (B) Strategi Strenght-Threat ST yaitu Meningkat kan kerjasama antara pihak Puskesmas dan masyarakat. (C) Strategi Weakness-Oppportunity WO yaitu Meningkatkan kualitas SDM sesuai dengan profesinya dan juga Meningkatkan sarana dan prasarana untuk meningkatkan kualitas pelayanan di Puskesmas. (D) Strategi Weakness-Threat WT yaitu Meningkatkan SDM yang sesuai dengan bidangnya agar dapat memberikan kualitas pelayanan yang baik kepada masyarakat di Kecamatan Bulang. Berdasarka hasil tersebut untuk itu di harapkan agar Puskesmas Bulang agar meningkatkan lagi kualitas pelayanannya terutama di pelayanan rawat inap

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Strategi, Kualitas, Pelayanan, SWOT: Strategy, Quality, Service, SWOT
Subjects:	300 Ilmu Sosial > 350-359 Administrasi Negara dan Ilmu Kemiliteran > 352.14 Administrasi Lokal, Provinsi
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora > Administrasi Negara
Depositing User:	Lia Priscilla
Date Deposited:	14 Oct 2023 03:24
Last Modified:	14 Oct 2023 03:24
URI:	http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/4735

Actions (login required)

View Item