Pengaruh Lingkungan Fisik dan Personal Experience terhadap Keputusan Memilih Layanan Go Massage

Tisnawati, Tisnawati (2019) Pengaruh Lingkungan Fisik dan Personal Experience terhadap Keputusan Memilih Layanan Go Massage. Skripsi thesis, Prodi Manajemen.

	Text cover s.d bab III.pdf - Submitted Version Download (12MB)
	Text bab IV s.d bab V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (6MB) | Request a copy

Abstract

Pada era globalisasi saat ini perkembangan bisnis jasa panti pijat atau yang lebih dikenal dengan massage telah mengalami peningkatan yang pesat di kota Batam. Go Massage merupakan salah satu jasa panti pijat. Lingkungan fisik dan Personal Experience merupakan salah satu faktor bagi keputusan memilih layanan jasa yang diinginkan. Setiap tamu menginginkan pelayanan yang baik dan ramah sehingga tamu akan memutuskan untuk menggunakan layanan jasa tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti empiris mengenai pengaruh lingkungan fisik dan personal experience terhadap keputusan memilih layanan Go Massage. Populasi dalam penelitian ini berdasarkan rata-rata jumlah tamu tiap bulannya yang berjumlah 200 orang. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah 100 responden yang diperoleh melalui rumus Slovin. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini berupa teknik pengambilan sampel secara kebetulan atau incidental sampling. Data penelitian ini berupa data primer yang diperoleh dengan metode kuesioner dan diuji dengan menggunakan metode analisis regresi berganda dengan bantuan Software SPSS versi 20. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai signifikan uji F sebesar 0,000 dan lebih kecil dari 0,05 sehingga secara simultan, lingkungan fisik dan personal experience berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih layanan jasa. Sementara secara parsial, nilai signifikan uji T untuk variabel lingkungan fisik dan personal experience masing-masing sebesar 0,084 dan 0,000 sehingga dapat disimpulkan bahwa lingkungan fisik tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih layanan jasa dan personal experience berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih layanan jasa.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Lingkungan Fisik, Personal Experience, dan Keputusan Memilih Layanan: Physical Environment, Personal Experience, and Decision to Choose Services
Subjects:	600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.4036 Manajemen Pengambilan Keputusan 600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.8342 Perilaku Konsumen
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora > Manajemen
Depositing User:	Lia Priscilla
Date Deposited:	12 Oct 2023 01:47
Last Modified:	12 Oct 2023 01:47
URI:	http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/4397

Actions (login required)

View Item