Arjuna, Arjuna (2016) Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual 4.0 (Studi Kasus pada Website WWW.Tiketmurah-At.Com). Skripsi thesis, Prodi Sistem Informasi.
![[img]](http://repository.upbatam.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
cover s.d bab III.pdf - Submitted Version Download (11MB) |
|
Text
bab IV s.d bab V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy |
Abstract
Teknologi informasi merupakan sumber daya menejemen dan syarat untuk bersaing dalam bisnis, khususnya dalam bisnis online. Tanpa teknologi informasi akan sulit untuk bersaing apalagi unggul dalam persaingan bisnis yang sangat cepat perubahaannya. Teknologi yang kerap digunakan dalam bisnis online salah satunya ialah dengan pemanfaatan web atau yang sering disebut dengan website. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas website www.tiket murah�at.com menggunakan metode webqual 4.0. Menganalisis kualitas website dan untuk mengetahui faktor-faktor yang berpengaruh akan kualitas website. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling dengan sampel penelitian sebanyak 100 orang dari pengguna website www.tiketmurah-at.com. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif dengan pengujian hipotesis menggunakan rentang skala. Hasil penelitian ini mengatakan data yang teliti adalah valid, reliabel. Dimensi kualitas informasi pada kualitas website www.tiketmurah-at.com dinyatakan cukup berkualitas dan penyataan “website menyediakan informasi yang dapat dipercaya” merupakan indikator yang mempunyai skor tertinggi sebesar 340 yang menjadi perhatian bagi pengguna website. Dimensi kualitas interaksi dinyatakan cukup berkuaitas dan pernyataan “website menjamin tingkat kepercayaan yang tinggi atas informasi yang disampaikan website” merupakan indikator yang mempunyai skor tertinggi sebesar 320 yang menjadi perhatian bagi pengguna website. Dimensi kualitas kemudahan pengguna dinyatakan cukup berkualitas dan pernyataan “terdapat tambahan pengetahuan dari informasi website” merupakan indikator yang mempunyai skor tertinggi sebesar 335 yang menjadi perhatian bagi pengguna website. Diantara tiga dimensi webqual 4.0 yaitu kualitas interaksi, kualitas informasi, dan kemudahan pengguna pada analisis website www.tiketmurah�at.com adalah “cukup berkualitas”. Hal ini menunjukan bahwa pengguna/ pengunjung website www.tiketmurah-at.com merasa kurang puas akan layanan yang disajikan oleh website www.tiketmurah.com.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Infomarsi, Kualitas Interaksi, dan Kualitas Kemudahan Pengguna: Quality infomarsi, Quality Interactions, and User Facility Quality |
| Subjects: | 000 Karya Umum > 000-009 Ilmu Umum dan Komputer > 004.678 Internet |
| Divisions: | Fakultas Teknik dan Komputer > Sistem Informasi |
| Depositing User: | Lia Priscilla |
| Date Deposited: | 23 Aug 2023 08:12 |
| Last Modified: | 23 Aug 2023 08:12 |
| URI: | http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/3298 |
Actions (login required)
 |
View Item |
