Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen Shopee di Kota Batam

Putri, Bella Rizki (2023) Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen Shopee di Kota Batam. Skripsi thesis, Prodi Manajemen.

	Text cover.pdf - Submitted Version Download (2MB)
	Text bab I.pdf - Submitted Version Download (3MB)
	Text bab II.pdf - Submitted Version Download (3MB)
	Text bab III.pdf - Submitted Version Download (3MB)
	Text bab IV.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (4MB) | Request a copy
	Text bab V.pdf - Submitted Version Download (245kB)
	Text daftar pustaka.pdf - Submitted Version Download (426kB)
	Text lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (6MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan e-commerce shopee. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan e-commerce Shopee di Kota Batam. Jumlah populasi yang ada dalam penelitian ini berjumlah 100 orang yang pernah melakukan pembelian di e-commerce shopee. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 responden. Metode pengambilan sampel yang dipakai dalam penelitian ini adalah metode Nonprobability Sampling. Kuesioner digunakan sebagai alat pengumpulan data. Data diolah menggunakan aplikasi SPSS versi 26. Yang diperoleh dalam penelitian ini terdapat beberapa temuan, pertama kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kedua pengaruh harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, ketiga secara bersama-sama kualitas produk dan harga berpengaruh signifikan. berpengaruh pada kepuasan pelanggan

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Produk, Harga, Kepuasan Konsumen: Product Quality, Price, Consumer Satisfaction
Subjects:	600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.81 Manajemen Pemasaran
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora > Manajemen
Depositing User:	Susila Novmbrita
Date Deposited:	24 May 2023 05:39
Last Modified:	07 Jun 2024 13:05
URI:	http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/2782

Actions (login required)

View Item