Kualitas Layanan Pengangkutan Sampah di Kecamatan Sagulung Kota Batam

Woda, Yosef Fredinandes (2023) Kualitas Layanan Pengangkutan Sampah di Kecamatan Sagulung Kota Batam. Skripsi thesis, Prodi Administrasi Negara.

	Text cover.pdf - Submitted Version Download (2MB)
	Text bab I.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text bab II.pdf - Submitted Version Download (11MB)
	Text bab III.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text bab IV.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (15MB) | Request a copy
	Text bab V.pdf - Submitted Version Download (529kB)
	Text daftar pustaka.pdf - Submitted Version Download (583kB)
	Text lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Sampah merupakan masalah utama yang dihadapi oleh masyarakat yang ada di Kecamatan Sagulung Kota Batam. Lambatnya pengangkutan sampah di Kecamatan Sagulung kerap dikeluhkan oleh warga di kawasan itu. Sampah yang seharusnya di angkut 2 kali dalam seminggu, sekarang hanya 1 kali. Hal tersebut karena kurang nya bin sampah di tempat pembungan sampah (TPS). Adapun tujuan penelitian ini untuk menganalisis Kualitas layanan pengangkutan sampah di Kecamatan Sagulung Kota Batam.Metode penelitian yang digunakan oleh peneliti adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Penelitian memilih metode penelitian ini karena ingin menyajikan data secara sistematis, faktual, dan akurat mengenai kondisi yang terjadi pada tempat penelitian. Dengan metode penelitian deskriptif kualitatif peneliti bertujuan untuk mengali fakta mengenai Kualitas Layanan Pengangkutan Sampah Di Kecamatan Sagulung Kota Batam. Dimensi tangibles, masih terdapat kekurang berkaitan dengan ketersediana sarana prasarana, Dimensi Realibility, waktu jam kerja satgas penggangkutan sampah, sudah sesuai dengan SOP, Dimensi Responsiveness, Semua layanan dapat dimanfaatkan oleh masyarakat dan dimanfaatkan oleh Dinas Lingkungan Hidup dalam merespon keluhan masyarakat terkait pelayanan pengangkutan sampah. Dimensi Assurance, pelayanan pengangkutan sampah sudah sesuai dengan waktu dalam SOP. Dimensi Empathy, Pelayanan pengangkutan sampah telah memberikan perhatian kepada masyarakat dengan melakukan pengangkutan sampah sesuai jadwal, durasi waktu yang sama tanpa membedakan lokasi pengangkutan.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Sampah, Kualitas Pelayanan, Pelayanan Pengakutan:Waste, Quality of Service, Transportation Services
Subjects:	600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 620-629 Ilmu Teknik dan yang Berkaitan > 628.4 Teknik Sanitasi Umum
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora > Administrasi Negara
Depositing User:	Melsa Yulia Putri
Date Deposited:	17 May 2023 02:16
Last Modified:	06 Jun 2024 12:49
URI:	http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/2638

Actions (login required)

View Item