Perancangan Sistem Pengukuran Kinerja di Golden View Hotel Desngan Metode Performance Prism

Handayani, Ayu Tri (2020) Perancangan Sistem Pengukuran Kinerja di Golden View Hotel Desngan Metode Performance Prism. Skripsi thesis, Prodi Teknik Industri.

	Text cover s.d bab III.pdf - Submitted Version Download (990kB)
	Text bab IV s.d V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan kinerja Hotel Golden View Batam yang diukur dengan metode Performance prism. Pengukuran kinerja ini dilakukan dengan metode Performance prism yang terdiri dari tiga perspektif, yaitu strategy (strategi), process (proses), dan capability (kapabilitas).Selain itu, dalam metode Performance prism lebih mengedepankan dimensi kepuasan stakeholder (Stakeholder Satification), dimana kinerja hotel Golden View Batam sangat dipengaruhi oleh kepuasan stakeholder (Stakeholder Satification). Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, performance measurement sheet, dan dokumentasi Informan dalam penelitian ini dipilih secara purposive. Teknik analisis data dalam penelitian ini yaitu teknik analisis data kualitatif, yaitu wawancara untuk menganalisis stakeholder dan perspektif dalam Performance prism, dan model kuantitatif TEV untuk menganalisis performance measurement sheet. Dari hasil pengukuran kinerja diperoleh nilai kinerja perusahaan adalah 3,36 . Berdasarkan skala likert 5 dikategorikan sebagai kinerja Cukup. Dari 18 key performance indicator yang berhasil diidentifikasi, terdapat 3 indikator dikategorikan sangat baik dengan nilai kerja 4,47 . 24 indikator dikategorikan baik dengan nilai kerja 4,00 . 2 indikator yang dikategorikan cukup dengan nilai kerja 3,40.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Pengukuran Kinerja, Performance Prism, Key Performance Indicator, Model Kuantitatif TEV, Performance Measurement Sheet: Performance Measurement, Performance Prism, Key Performance Indicators, TEV Quantitative Models, Performance Measurement Sheets
Subjects:	600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 620-629 Ilmu Teknik dan yang Berkaitan > 620 Ilmu Teknik
Divisions:	Fakultas Teknik dan Komputer > Teknik Industri
Depositing User:	Melsa Yulia
Date Deposited:	23 Nov 2022 13:04
Last Modified:	23 Nov 2022 13:04
URI:	http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/2368

Actions (login required)

View Item