Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pasien Pada UPT Puskesmas Tanjung Sengkuang

Yordan, Imam (2022) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pasien Pada UPT Puskesmas Tanjung Sengkuang. Skripsi thesis, Prodi Manajemen.

	Text cover.pdf - Submitted Version Download (3MB)
	Text bab I.pdf - Submitted Version Download (2MB)
	Text bab II.pdf - Submitted Version Download (3MB)
	Text bab III.pdf - Submitted Version Download (2MB)
	Text bab IV.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy
	Text bab V.pdf - Submitted Version Download (170kB)
	Text daftar pustaka.pdf - Submitted Version Download (804kB)
	Text lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Kesehatan merupakan salah satu aspek yang menentukan seberapa tinggi atau rendahnya standar hidup manusia karena kesehatan dibutuhkan dalam menopang semua aktivitas hidup seseorang. Dalam mengupayakan kesehatan yang menjangkau keseluruh lapisan masyarakat, Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota yang diberi amanat dan tanggung jawab sebagai pengelola kesehatan masyarakat ditiap wilayah kecamatan dari Kabupaten/Kota. Berdirinya puskesmas harus diutamakan sebagai sarana dalam penyelenggaraan upaya kesehatan masyarakat dan perseorangan yang menggunakan metode promotif dan preventif untuk mencapai derajat kesehatan masyarakat yang setinggi-tingginya. Tujuan penelitian ini untuk menganalisa pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas secara bersama-sama terhadap kepuasan pasien pada Puskesmas Tanjung Sengkuang. Populasi dan sampel pada penelitian ini berjumlah 100 responden dengan teknik non propobability sampling. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik, uji statistika. Hasil penelitian menunjukkan antara lain: (1) kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien; (2) fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien; (3) kualitas pelayanan dan fasilitas secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Kepuasan Pasien : Quality of Services, Facilities, Patient Satisfaction
Subjects:	600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.3 Manajemen Personalia, Manajemen Sumber Daya Manusia, Manajemen SDM 600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.306 Analisa Pekerjaan Manajemen Personalia 600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.31 Bagian-bagian Manajemen Sumber Daya Manusia
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora > Manajemen
Depositing User:	Users 151 not found.
Date Deposited:	03 Jun 2022 08:39
Last Modified:	13 Nov 2024 06:50
URI:	http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/1528

Actions (login required)

View Item

Downloads