Efrania, Lucia Lidia (2019) Analisis Beban Kerja Mental terhadap Karyawan Koperasi Simpan Pinjam Credit Union Tunas Harapan. Skripsi thesis, Prodi Teknik Industri.
![[img]](http://repository.upbatam.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
cover s.d bab III.pdf - Submitted Version Download (7MB) |
|
Text
bab IV s.d bab V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy |
Abstract
Koperasi Simpan Pinjam (KSP) Credit Union (CU) Tunas Harapan adalah lembaga keuangan bukan Bank yang berbentuk kegiatan usaha menerima simpanan dan memberikan pinjaman kepada para anggotanya dengan bunga yang serendah-rendahnya. KSP CU Tunas Harapan merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa dimana seorang karyawan harus memberikan kepuasan kepada anggotnya dengan memberikan pelayanan yang terbaik. Tingginya jumlah peningkatan anggota menuntut karyawan KSP CU Tunas Harapan untuk bekerja dengan maksimal. Namun, meningkatnya jumlah anggota tidak sebanding dengan jumlah karyawan membuat transaksi pada bagian kasir menjadi lebih lama dan menyebabkan kelelahan pada bagian kasir, akibat dari kelelahan menyebakan kinerja pada bagian kasir menurun. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur sejauh mana pengaruh beban kerja mental terhadap karyawan bagian kasir. Populasi yang ada di dalam penelitian ini sebanyak empat proses kerja yang ada di bagian kasir. Teknik sampling yang digunakan pada penelitian ini adalah non probability sampling yaitu sampling jenuh. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metofe NASA-TLX. Metode NASA-TLX adalah suatu metode pengukuran beban kerja mental yang bersifat subjektif dan metode pengumpulan datanya melalui kuesioner yang akan diisi responden. Hasil penelitian dengan menggunkan metode NASA-TLX ini menunjukkan beban kerja tinggi pada keseluruhan kasir bagian Penerimaan simpanan sebesar 66, penerimaan angsuran sebesar 61, penarikan sebesar 54 dan pencairan pinjaman sebesar 66.33.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Beban kerja mental, NASA-TLX: Mental workload, NASA-TLX |
| Subjects: | 600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 620-629 Ilmu Teknik dan yang Berkaitan > 620.8 Teknik yang Berhubungan dengan Faktor Manusia |
| Divisions: | Fakultas Teknik dan Komputer > Teknik Industri |
| Depositing User: | Lia Priscilla |
| Date Deposited: | 27 Oct 2023 05:26 |
| Last Modified: | 27 Oct 2023 05:26 |
| URI: | http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/5181 |
Actions (login required)
 |
View Item |
