Pemanfaatan Fuzzy Logic Sugeno dalam Pengukuran Tingkat Kepuasan Konsumen pada Department Store di Kota Batam

Lombu, Menitema (2019) Pemanfaatan Fuzzy Logic Sugeno dalam Pengukuran Tingkat Kepuasan Konsumen pada Department Store di Kota Batam. Skripsi thesis, Program Studi Teknik Informatika.

	Text cover s.d bab III.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text bab IV s.d bab V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (670kB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan perekonomian memegang peranan penting dalam mewujudkan masyarakat yang makmur dan sejahtera. Dalam era perdagangan bebas, setiap perusahaan menghadapi persaingan yang ketat salah satunya adalah di department store. Meningkatnya intensitas persaingan dan jumlah pesaing menuntut perusahaan untuk selalu memperhatikan kebutuhan dan keinginan konsumen serta berusaha memenuhi harapan konsumen dengan cara memberikan pelayanan yang lebih memuaskan dari pada yang dilakukan oleh pesaing. Berdasarkan penelitian ini, ditemukan bahwa banyak masalah yang sering terjadi yakni banyaknya konsumen yang mengeluh tentang kurangnya kepuasan yang diberikan pihak department store. penelitian ini menjelaskan tentang pelayanan, keramah-tamahan, dan kebersihan. Pada penelitian ini dibuatlah sistem penunjang keputusan menggunakan logika fuzzy. Salah satu aplikasi logika fuzzy penunjang keputusan adalah dengan Fuzzy Inference System (FIS) metode Sugeno. Dari contoh kasus yang dilakukan, didapat kesimpulan bahwa FIS metode Sugeno memberikan keputusan yang tepat dan cukup membantu perusahaan dalam menilai kepuasan konsumen

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kepuasan, Logika Fuzzy, FIS, Sugeno, Matlab: satisfaction, Fuzzy logic, FIS, Sugeno, Matlab
Subjects:	000 Karya Umum > 000-009 Ilmu Umum dan Komputer > 004.028 Teknik, Prosedur, Alat-alat, Perlengkapan, Bahan-bahan dalam Ilmu Komputer
Divisions:	Fakultas Teknik dan Komputer > Teknik Informatika
Depositing User:	Susila Novmbrita
Date Deposited:	16 Oct 2023 12:12
Last Modified:	16 Oct 2023 12:12
URI:	http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/4877

Actions (login required)

View Item