Pengaruh Harga dan Promosi terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT Niaga Utama Sarana Pangan

Cendra, Adi (2019) Pengaruh Harga dan Promosi terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT Niaga Utama Sarana Pangan. Skripsi thesis, Program Studi Manajemen.

	Text cover s.d bab III.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text bab IV s.d V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (610kB) | Request a copy

Abstract

PT Niaga Utama Sarana Pangan yang merupakan salah satu distributor beras raja ultima di Batam. Pihak yang mempunyai tujuan yang sama yaitu memenuhi kebutuhan konsumen dan meminimalisir rasa ketidakpuasan pelanggan. Variabel dependen peneliti yaitu harga dan promosi. Variabel independen peneliti yaitu kepuasan konsumen. Metode penentuan sampel dalam penelitian ini adalah teknik sample random sampling. Teknik pengumpulan data dengan data primer yaitu membagikan kusioner kepada 252 responden yang dijadikan sampel dalam penelitian ini. Respondennya adalah pelanggan PT Niaga Utama Sarana Pangan. Analisis teknik data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS versi 20. Berdasarkan hasil pengujian, diperoleh hasil koefesien determinasi (R2 ) sebesar 19,1%. Hasil uji T menunjukkan nilai t hitung variabel harga sebesar 5,186 dan variabel promosi sebesar 3,631. Kedua variabel lebih besar dari t tabel dapat dinyatakan bahwa masing-masing variabel memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Disimpulkan dari hasil analisis, variabel harga dan promosi seara silmutan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Niaga Utama Sarana Pangan.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	harga, promosi dan kepuasan pelanggan: price, promotion and customer satisfaction
Subjects:	600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.81 Manajemen Pemasaran
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora > Manajemen
Depositing User:	Susila Novmbrita
Date Deposited:	14 Oct 2023 09:30
Last Modified:	14 Oct 2023 09:30
URI:	http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/4814

Actions (login required)

View Item