Pengaruh E-Wom, Kualitas Produk dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian Produk Nivea Body Serum di Kota Batam

Anggraini, Elfira (2025) Pengaruh E-Wom, Kualitas Produk dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian Produk Nivea Body Serum di Kota Batam. Skripsi thesis, Program Studi Manajemen.

	Text cover.pdf - Submitted Version Download (599kB)
	Text bab I.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text bab II.pdf - Submitted Version Download (451kB)
	Text bab III.pdf - Submitted Version Download (499kB)
	Text bab IV.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (553kB) | Request a copy
	Text bab V.pdf - Submitted Version Download (292kB)
	Text daftar pustaka.pdf - Submitted Version Download (218kB)
	Text lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Kajian ini bertujuan untuk mengupas secara mendalam hubungan kausal antara e WOM, kualitas produk, dan tingkat kepercayaan dalam memengaruhi keputusan final pembelian Nivea Body Serum di ranah urban Batam. Penelitian ini berlandaskan pada metodologi kuantitatif dengan deskriptif, dengan melibatkan 100 individu yang telah memiliki pengalaman pembelian terhadap produk yang dikaji. Teknik pengambilan sampel dilakukan secara purposive sampling, mengacu pada pendekatan Lameshow guna menjamin keterwakilan sampel yang sahih terhadap populasi sasaran. Prosedur analisis data mencakup pengujian kualitas data, uji asumsi klasik, uji pengaruh dan uji hipotesis untuk mengidentifikasi kekuatan pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Temuan menunjukkan bahwa variabel e-WOM memiliki andil sebesar 27,3% dalam membentuk keputusan pembelian, kualitas produk menyumbang 38,3%, dan pada kepercayaan berkontribusi sebesar 37,3%. Analisis koefisien determinasi (R2), mengemukakan bahwa ketiga variabel tersebut menjelaskan 77,6% variabilitas dalam proses pengambilan keputusan pembelian. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa e WOM, kualitas produk, dan kepercayaan memiliki signifikansi pengaruh yang solid secara parsial maupun kolektif terhadap keputusan pembelian produk Nivea Body Serum di Kota Batam.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	E-WOM, Kepercayaan, Keputusan Pembelian, Kualitas Produk: E-WOM, Product Quality, Purchasing Decision, Trust.
Subjects:	600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.81 Manajemen Pemasaran
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora > Manajemen
Depositing User:	Susila Novmbrita
Date Deposited:	31 Oct 2025 05:31
Last Modified:	31 Oct 2025 05:31
URI:	http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/6881

Actions (login required)

View Item

Downloads