Kualitas Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Sei Pancur Kota Batam

Ni’mah, Hafizhotun (2019) Kualitas Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Sei Pancur Kota Batam. Skripsi thesis, Prodi Administrasi Negara.

	Text cover s.d bab III.pdf - Submitted Version Download (447kB)
	Text bab IV s.d V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (573kB) | Request a copy

Abstract

Pelayanan tidak hanya berlaku pada bidang pemerintahan saja, tetapi juga ada pada bidang kesehatan. Pelayanan yang baik dan berkualitas harus diciptakan oleh setiap instansi yang memberikan pelayanan. Kesehatan adalah hal yang begitu penting dan berpengaruh dalam kehidupan. Kesehatan menjadi hal yang diprioritaskan, jika kita memiliki badan yang sehat dan lingkungan yang mendukung, akan membuat kita nyaman untuk melakukan aktifitas dan memenuhi kebutuhan kita untuk melangsungkan kehidupan. Pemerintah harus memberikan fasilitas dan menyediakan pelayanan yang baik. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas. Metode penelitian adalah kualitatif. Teknik pengumpulan data wawancara dan observasi. Objek dari penelitian adalah pegawai Puskesmas Sei Pancur dan masyarakat. Hasil Penelitian adalah pelayanan yang diberikan sudah baik tetapi belum maksimal, karena masih terdapat kekurangan. Salah satunya adalah antrian yang panjang yang membuat pasien menunggu sedikit lama, hal ini disebabkan kapasitas yang lebih dalam pelayanan.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan, Kesehatan, Puskesmas: Service Quality, Health, Puskesmas
Subjects:	300 Ilmu Sosial > 350-359 Administrasi Negara dan Ilmu Kemiliteran > 352.14 Administrasi Lokal, Provinsi 600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.4013 Manajemen Kontrol dan Kualitas
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora > Administrasi Negara
Depositing User:	Susila Novmbrita
Date Deposited:	28 Oct 2023 11:13
Last Modified:	28 Oct 2023 11:13
URI:	http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/5455

Actions (login required)

View Item