Analisis Pengaruh Penerapan Metode 8D (Eight Disciplines) dalam Mengurangi Jumlah Return Product pada PT Surya Teknologi Batam

Sianturi, Lawyd Choazter (2018) Analisis Pengaruh Penerapan Metode 8D (Eight Disciplines) dalam Mengurangi Jumlah Return Product pada PT Surya Teknologi Batam. Skripsi thesis, Prodi Teknik Industri.

	Text cover s.d bab III.pdf - Submitted Version Download (11MB)
	Text bab IV s.d bab V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (10MB) | Request a copy

Abstract

Kepuasan pelanggan terhadap kualitas dari produk hasil produksi menjadi tujuan utama setiap industri. PT Surya Teknologi Batam merupakan perusahaan yang bergerak dibidang industri perangkat elektronika. Permasalahan kualitas menuntut perusahaan untuk mengatasi return product demi menjaga keberlangsungan bisnis dengan pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis jenis produk apa saja yang ada pada return product serta upaya perbaikan yang perlu dilakukan dengan menggunakan metode 8D (Eight Disciplines), dan selanjutnya dilakukan analisis ada atau tidaknya pengaruh penerapan metode 8D (Eight Disciplines) dalam mengurangi jumlah return product pada PT Surya Teknologi Batam. Berdasarkan perhitungan terhadap return product tahun 2017 terdapat lima jenis produk cacat dengan jumlah tertinggi yaitu LE-4555-G, LE-4981-G, LE-6088-G, LE-6289-G dan LE-3388-G. Berdasarkan hasil analisa, terdapat tiga jenis cacat tertinggi dari kelima jenis produk cacat tertinggi yaitu Noise issue pada model LE-4555-G, Z Focus drive not working pada model LE-6088-G dan Cannot control the light pada model LE-3388-G. Selanjutnya diterapkan metode 8D (Eight Disciplines) untuk mencari solusi terhadap permasalahan return product serta tindakan perbaikan. Tahun 2016 didapat nilai rata-rata DPPM (Defect Part Per Million) sebesar 8325 DPPM. Setelah tindakan perbaikan (corrective action) dengan metode 8D (Eight Disciplines) jumlah return produk mengalami penurunan dengan nilai rata-rata DPPM (Defect Part Per Million) sebesar 4225 DPPM periode Januari-Desember 2017. Dibuktikan dengan menggunakan statistik nonparametrik Wilcoxon Signed Rank Test. Hasil uji Wilcoxon Signed Rank Test menunjukkan hasil signifikansi nilai p sebesar (p) = 0,041 dengan nilai alpha (α) = 0,05, maka dengan demikian H0 ditolak, artinya bahwa ada pengaruh penerapan metode 8D (Eight Disciplines) dalam mengurangi jumlah return product

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	8D (Eight Disciplines), DPPM (Defect Part Per Million), return product:8D (Eight Disciplines), DPPM (Defect Part Per Million), return product
Subjects:	000 Karya Umum > 000-009 Ilmu Umum dan Komputer > 004.028 Teknik, Prosedur, Alat-alat, Perlengkapan, Bahan-bahan dalam Ilmu Komputer
Divisions:	Fakultas Teknik dan Komputer > Teknik Industri
Depositing User:	Lia Priscilla
Date Deposited:	09 Oct 2023 07:06
Last Modified:	09 Oct 2023 07:06
URI:	http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/4182

Actions (login required)

View Item