Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Merek terhadap Kepuasan Pelanggan Grab Batam

Suwanto, Suwanto (2023) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Merek terhadap Kepuasan Pelanggan Grab Batam. Skripsi thesis, Prodi Manajemen.

	Text cover.pdf - Submitted Version Download (2MB)
	Text bab I.pdf - Submitted Version Download (2MB)
	Text bab III.pdf - Submitted Version Download (2MB)
	Text bab IV.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (4MB) | Request a copy
	Text bab V.pdf - Submitted Version Download (342kB)
	Text daftar pustaka.pdf - Submitted Version Download (582kB)
	Text lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (5MB) | Request a copy

Abstract

Sumber daya manusia yang berkualitas dan terciptanya kepuasan kerja bagi karyawan dan menghasilkan sesuatu yang memenuhi harapan suatu perusahaan, karena perusahaan harus memperhatikan kebutuhan karyawan seperti Kualitas pelayanan dan Citra Merek.Teknik pengambilan sampel menggunakan sampel jenuh. Untuk tujuan pengumpulan data, peneliti menyebarkan kuesioner, yang berisi daftar pertanyaan yang harus dijawab oleh peserta. Metode yang digunakan dalam temuan-temuan yang terdapat dalam penelitian ini adalah penelitian berbasis kuantitatif dengan melakukan analisis linier berganda. Hasil yang diperoleh dari sebuah temuan yang terdapat dalam sebuah penelitian membuktikan bahwa kualitas pelayanan dan citra merek dapat berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan Grab Batam

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan, Citra Merek, Kepuasan Pelanggan: Service Quality, Brand Image, Customer Satisfaction
Subjects:	600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.81 Manajemen Pemasaran
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora > Manajemen
Depositing User:	Susila Novmbrita
Date Deposited:	26 May 2023 08:36
Last Modified:	24 Jun 2024 08:31
URI:	http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/2931

Actions (login required)

View Item