Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Distribusi terhadap Kepuasan Konsumen pada PT Coca Cola Amatil Indonesia

Patandung, Cindy Andika (2020) Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Distribusi terhadap Kepuasan Konsumen pada PT Coca Cola Amatil Indonesia. Skripsi thesis, Prodi Manajemen.

	Text cover s.d bab III.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text bab IV s.d V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (513kB) | Request a copy

Abstract

Kualitas produk, harga dan distribusi sering menjadi masalah pada PT Coca Cola Amatil Indonesia di Kota Batam, tidak dipungkiri bahwa kualitas produk, harga, dan distribusi merupakan salah satu yang dapat meningkatkan kepuasan konsumen, Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen, pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen, pengaruh distribusi terhadap kepuasan konsumen dan pengaruh kualitas produk, harga, dan distribusi secara simultan terhadap kepuasan konsumen pada PT. Coca-Cola Amatil indonesia di Kota Batam. Sampel penelitian ini sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan dua sumber data yaitu sumber data primer dan sekunder. Skala pengukuran yang digunakan yaitu Skala Likert. Data yang telah terkumpul dalam penelitian ini dianalisis dengan analisis regresi linear berganda dengan bantuan SPSS versi 22. Hasil yang didapatkan nilai r square sebesar 0,772 yang artinya kualitas produk, harga dan distribusi berpengaruh sebesar 77,2% terhadap kepuasan konsumen pada PT. Coca Cola Amatil indonesia di Kota Batam. Uji t menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen. Harga berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen dan distribusi berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen. Uji f menunjukkan bahwa nilai F sebesar 108,359 > dari F tabel 3,09, nilai signifikansi diperoleh 0,000 < 0,05 Menunjukkan bahwa variabel kualitas produk, harga, dan distribusi secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Produk; Harga; Distribusi; Kepuasan:Product Quality; Price; Distribution; Satisfaction
Subjects:	600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.81 Manajemen Pemasaran
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora > Manajemen
Depositing User:	Lia Priscilla
Date Deposited:	14 Nov 2022 06:44
Last Modified:	14 Nov 2022 06:44
URI:	http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/2029

Actions (login required)

View Item