Effendi, Hendra (2017) Pertanggung Jawaban Pelaku Usaha dalam Pengiriman Barang Ditinjau dari Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 terhadap Perlindungan Konsumen (Studi pada PT Elteha Cargo Batam). Skripsi thesis, Prodi Ilmu Hukum.