Pengaruh Green Marketing, Brand Image dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Klinik Kecantikan Naavagreen Batam Kota

Ompusunggu, Rettauli Julianti (2023) Pengaruh Green Marketing, Brand Image dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Klinik Kecantikan Naavagreen Batam Kota. Skripsi thesis, Prodi Manajemen.

	Text cover s.d bab III.pdf - Submitted Version Download (9MB)
	Text bab IV s.d bab V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (5MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah loyalitas pelanggan dipengaruhi oleh green marketing, brand image dan kepuasan pelanggan. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang berlangganan di Klinik Kecantikan Batam Kota. Sampel sebanyak 100 responden diambil menggunakan metode probability sampling dengan teknik simple random sampling. Teknik analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji pengaruh dan uji hipotesis. Alat pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kusioner dengan bantuan program SPSS 25. Hasil pengujian t memperlihatkan variabel green marketing, brand image dan kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap loyalitas pelanggan. Nilai koefisien Adjusted R Square diperoleh sebesar 0,904 atau 90,4%, yang artinya variabel green marketing, brand image dan kepuasan pelanggan memberikan pengaruh terhadap loyalitas pelanggan sebesar 90,4% dan sisanya 9,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Green Marketing, Brand Image, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan: Green Marketing, Brand Image, Customer Satisfaction Customer Loyalty
Subjects:	600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.81 Manajemen Pemasaran
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora > Manajemen
Depositing User:	Susila Novmbrita
Date Deposited:	01 Nov 2023 02:06
Last Modified:	01 Nov 2023 02:06
URI:	http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/5708

Actions (login required)

View Item