Penerapan Layanan Aplikasi Kependudukan Secara Elektronik (LAKSE) di Kota Batam (Studi Kasus pada Layanan Pembuatan KTP Secara Online)

Fathurokhman, Dimaz (2023) Penerapan Layanan Aplikasi Kependudukan Secara Elektronik (LAKSE) di Kota Batam (Studi Kasus pada Layanan Pembuatan KTP Secara Online). Skripsi thesis, Prodi Administrasi Negara.

	Text cover s.d bab III.pdf - Submitted Version Download (8MB)
	Text bab IV s.d bab V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (11MB) | Request a copy

Abstract

Pelayanan publik merupakan suatu tindakan pemerintah dalam memberikan pelayanan berupa barang atau jasa kepada masyarakat. Salah satu bidang pelayanan publik yang sangat penting adalah pelayanan administrasi kependudukan yang diselenggarakan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil). Tujuan utama penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan dan menganalisis penerapan Layanan Aplikasi Kependudukan Secara Elektronik (LAKSE) dalam pembuatan KTP di Kota Batam. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif. Sumber data primer didapatkan dengan melakukan wawancara dengan informan, seperti petugas Disdukcapil dan masyarakat pengguna layanan, sumber data sekunder berupa pelayanan pencetakan ulang KTP yang terdapat pada aplikasi LAKSE serta profil Disdukcapil. Teknik analisis data menggunakan teori Miles dan Huberman yang terdiri dari pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pembuatan ktp di Kota Batam masih dilakukan secara manual. Pelayanan aplikasi kependudukan secara elektronik hanya terbatas pada cetak ulang KTP. Pada layanan cetak ulang ktp aplikasi ini sering terjadi kendala teknis seperti eror dan terdapat masyarakat yang masih kurang memahami cara penggunaan aplikasi LAKSE tersebut.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Pelayanan, KTP, Aplikasi, LAKSE: Service, KTP, Application, LAKSE.
Subjects:	300 Ilmu Sosial > 350-359 Administrasi Negara dan Ilmu Kemiliteran > 352.3 Manajemen Administrasi Negara
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora > Administrasi Negara
Depositing User:	Susila Novmbrita
Date Deposited:	30 Oct 2023 09:07
Last Modified:	30 Oct 2023 09:07
URI:	http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/5533

Actions (login required)

View Item