Analisis Kualitas Layanan Website WWW.Takadeli.Com Menggunakan Metode Webqual 4.0

Brutu, Leni Artatti Br (2017) Analisis Kualitas Layanan Website WWW.Takadeli.Com Menggunakan Metode Webqual 4.0. Skripsi thesis, Prodi Sistem Informasi.

	Text cover s.d bab III.pdf - Submitted Version Download (12MB)
	Text bab IV s.d bab V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (5MB) | Request a copy

Abstract

Teknologi informasi yang berkembang dengan cepat menuntut penyampaian informasi yang cepat dan akurat.Takadeli adalah perusahaan yang bergerak dibidang cake berdiri sejak tahun 2003 di Batam.Layanan berbasis internet yang digunakan takadeli adalah website, website atau yang biasa disebut web mampu menyediakan informasi dalam bentuk teks, gambar, suara, maupun gambar bergerak. Website Takadeli dapat diakses melalui www.takadeli.com. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas layanan website www.takadeli.com menggunakan metode webqual 4.0. Untuk mengetahui apakah www.takadeli.com ini sudah baik digunakan atau tidak terhadap pengguna website, dan untuk mengetahui tingkat kualitas layanan website www.takadeli.com. Dalam penelitian ini menggunakan aplikasi SPSS v.20, untuk pengolahan data menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan variabel Usability, Information Quality, Interaction Quality, mempunyai hasil yang baik dan cukup baik terhadap tingkat layanan terhadap konsumen. Dilihat dari hasil rekapitulasi dari masing-masing dimensi dimana usability dinyatakan baik, dan informationtion quality dinyatakan cukup baik, serta interaction quality dinyatakan baik.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas website, Usability, Information Quality, Interaction Quality, Webqual 4.0: Quality website, Usability, Information Quality, Interaction Quality, Webqual 4.0
Subjects:	000 Karya Umum > 000-009 Ilmu Umum dan Komputer > 004.678 Internet 000 Karya Umum > 000-009 Ilmu Umum dan Komputer > 005.43 Sistem Operasi
Divisions:	Fakultas Teknik dan Komputer > Sistem Informasi
Depositing User:	Lia Priscilla
Date Deposited:	23 Aug 2023 08:42
Last Modified:	23 Aug 2023 08:42
URI:	http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/3303

Actions (login required)

View Item