Pengaruh Promosi Penjualan, dan Citra Merek Produk Mitu Tisu Bayi terhadap Kepuasaan Pelanggan untuk Meningkatkan Sales pada Top 100 Aviari Batu Aji

Sulistiani, Nur (2022) Pengaruh Promosi Penjualan, dan Citra Merek Produk Mitu Tisu Bayi terhadap Kepuasaan Pelanggan untuk Meningkatkan Sales pada Top 100 Aviari Batu Aji. Skripsi thesis, Prodi Manajemen.

	Text cover s.d bab III.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text bab IV s.d V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (405kB) | Request a copy

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah promosi penjualan dan citra merek berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan untuk meningkatkan sales pada TOP 100 Aviari Batu Aji. Penelitian dilakukan dengan menggunakan teknik kuantitatif. Populasi yang dimanfaatkan terdiri dari 100 pelanggan TOP 100 Aviari Batu Aji. 110 pelanggan dijadikan sampel penelitian menggunakan metode non-probability sampling dengan menggunakan teknik accidental sampling. Kuesioner digunakan sebagai teknik pengumpulan data. Dengan menggunakan perangkat lunak SPSS 25, teknik analisis data meliputi uji statistik deskriptif, uji kualitas data, uji asumsi klasik, uji pengaruh, dan uji hipotesis. Berdasarkan hasil uji regresi linier berganda, promosi penjualan berpengaruh sebesar 0,370 atau 37,0% terhadap kepuasan pelanggan (Y) dan citra merek (X2) berpengaruh sebesar 0,395 atau 39,5% terhadap kepuasan pelanggan (Y). Faktor promosi penjualan dan citra merek berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan sebesar 75,2% menurut data koefisien determinasi (R2 ). Berdasarkan hasil uji t promosi penjualan berpengaruh signifikan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan dan citra merek berpengaruh signifikan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan serta hasil uji f diperoleh bahwa promosi penjualan dan citra merek secara simultan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Citra Merek, Kepuasan Pelanggan, Promosi Penjualan: Brand Image, Customer Satisfaction, Sales Promotion
Subjects:	600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.81 Manajemen Pemasaran 600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.82 Promosi Pemasaran, Promosi Penjualan 600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.8342 Perilaku Konsumen
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora > Manajemen
Depositing User:	Melsa Melsa
Date Deposited:	03 Nov 2022 04:15
Last Modified:	03 Nov 2022 04:15
URI:	http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/1908

Actions (login required)

View Item