Sianipar, Semy Loanda (2021) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada PT Monang Sianipar Abadi Cabang Batam. Skripsi thesis, Prodi Manajemen.
![[img]](http://repository.upbatam.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
cover s.d bab III.pdf - Submitted Version Download (801kB) |
|
Text
bab IV s.d V.pdf - Submitted Version Restricted to Registered users only Download (345kB) | Request a copy |
Abstract
Perdagangan sebagai salah satu aspek pembangunan ekonomi, misalnya dalam perdagangan tradisional, dimana penjual dan pembeli saling bertemu di tempat�tempat tertentu yang saling berdagang/membeli atau berdagang secara elektronik (e�commerce). Perdagangan e-commerce merupakan rangkaian transaksi penjual dan pembeli yang dilakukan dengan menggunakan sistem elektronik (internet). Aspek penting dari perdagangan dalam e-commerce adalah kebutuhan akan jasa transportasi yang dapat membuka jasa antar jemput barang. Tingginya permintaan jasa antar jemput barang menjadi peluang yang sangat berharga bagi pelaku usaha logistik. Penelitian tersebut bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada PT Monang Sianipar Abadi Cabang Batam. Desain penelitian ini menggunakan rancangan penelitian dan metode penelitian kausalitas kuantitatif. Teknik pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner kepada 225 konsumen PT Monang Sianipar Abadi Cabang Batam. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan (X1), Harga (X2) secara parsial dan simultan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen adalah sebesar 53,2 persen.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Harga, Kepuasan Konsumen, Kualitas Pelayanan, Consumer Satisfaction, Price, Service Quality |
| Subjects: | 600 Teknologi dan Ilmu-ilmu Terapan > 650-659 Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan > 658.81 Manajemen Pemasaran |
| Divisions: | Fakultas Ilmu Sosial dan Humaniora > Manajemen |
| Depositing User: | Chrisna Sumbayak |
| Date Deposited: | 11 Sep 2021 03:55 |
| Last Modified: | 11 Sep 2021 03:55 |
| URI: | http://repository.upbatam.ac.id/id/eprint/1095 |
Actions (login required)
 |
View Item |
